Politique de paiement

Merci de faire vos achats chez MaisonFélin.
Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée, simple et transparente.

1. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Apple Pay

  • PayPal

2. Devise

Toutes les transactions sont traitées en euros (€ EUR).

3. Autorisation de paiement

Votre paiement est débité immédiatement après validation de votre commande.
Un email de confirmation vous est envoyé avec les détails de votre achat.

En cas de refus de paiement ou de détection d’un risque de fraude par Shopify :

  • La commande ne sera pas traitée

  • Vous serez notifié par email

  • Il pourra vous être demandé d’utiliser un autre moyen de paiement

4. Vérification des commandes

Pour des raisons de sécurité et de prévention de fraude, MaisonFélin peut vous contacter afin de confirmer certaines informations :

  • Vérification de l’adresse email

  • Confirmation de l’adresse de livraison

  • Demande d’informations complémentaires (cas rares et transactions suspectes)

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande ne passant pas le processus de vérification.
Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué.

5. Paiements échoués ou annulés

Si votre paiement échoue ou est annulé :

  • La commande ne sera pas validée

  • Vous devrez finaliser à nouveau votre paiement

Si des fonds ont été débités sans confirmation de commande, contactez-nous immédiatement à :
info.maisonfelin@gmail.com

6. Politique de remboursement et d’annulation

Annulation :
Si vous souhaitez annuler une commande après paiement, contactez-nous sous 12 heures à :
info.maisonfelin@gmail.com

Remboursement :
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial.
Le traitement peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrés selon les délais bancaires.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retours et remboursements.

7. Prévention des fraudes

Afin de protéger nos clients, MaisonFélin se réserve le droit d’effectuer des contrôles supplémentaires sur certaines transactions jugées à risque.

Contact

Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures.

Nom commercial : MaisonFélin
Forme juridique : Entreprise Individuelle (EI)
Téléphone : +33 6 70 66 04 87
Email : info@eyeroad.fr
Adresse : 16 rue Georges Caldray, 56000 Vannes
SIREN : 939974564
SIRET : 93997456400014
TVA intracommunautaire : FR38939974564
Code APE : 4791B
Forme d’exercice : Vente en ligne
Domaine d’activité : Vente en ligne de litières pour chats et accessoires pour animaux de compagnie
Service client : Du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé week-ends et jours fériés